ОБЩИ ПРАВИЛА ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ПОЧИВНИТЕ БАЗИ. РЕГИСТРАЦИЯ ПРИ НАСТАНЯВАНЕ
С настоящите общи правила се регламентират процедурите за ползване на почивните базите на „Топлофикация София“ ЕАД, с цел почивка, участие в семинар, конференция, обучение и/или друго служебно или лично мероприятие, съобразно особеностите на дейност на всяка от базите и в съответствие с утвърдения и действащ към момента на провеждането ценоразпис.
1. УСЛОВИЯ ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ
1. Заявки за резервации се извършват през електронната резервационна система www.booking.toplo.bg.
1.2. Вход в система се осъществява чрез създаване на потребителски профили чрез въвеждане на имейл адрес и генериране на парола.
1.3. След вход в системата всеки регистриран потребител пристъпва към избор на база, период(смяна) и вид помещение за своята почивка.
1.4. При подаване на заявка за резервация следва да се предоставят две имена и възраст на всеки почиващ, както и да се посочи статусът му спрямо „Топлофикация София“ ЕАД:
1.4.1. Работници и служители на „Топлофикация София“ ЕАД, членовете на техните семейства и лицата, с които се намират във фактическо съпружеско съжителство;
1.4.2. Пенсионирани служители от „Топлофикация София“ ЕАД членовете на техните семейства и лицата, с които се намират във фактическо съпружеско съжителство;
1.4.3. Външни за дружеството лица.
1.5. Настаняването в обектите се извършва срещу заплащане на нощувките по банков път съгласно утвърдения и действащ към момента на резервацията ценоразпис (виж тук).
*Лица под 3 годишна възраст се настаняват безплатно.
**Цените са в евро с включено ДДС.
***Туристическият данък не е включен в цената на нощувката.
1.6. По смисъла на вътрешните правила:
1.6.1. „Работници и служители“ на „Топлофикация София“ ЕАД са лица в трудовоправни отношения с работодател “Топлофикация София” ЕАД.
1.6.2. „Членове на семейство“ са:
- съпругът (съпругата);
- лицата, с които се намират във фактическо съпружеско съжителство;
- децата до навършване на 18-годишна възраст;
- децата на съпруг/а от предишен брак до навършване на 18-годишна възраст.
1.6.3. „Пенсионирани служители от „Топлофикация София” ЕАД ” са служители работили по трудово правоотношение в „Топлофикация София” ЕАД с прекратено правоотношение поради придобиване право на пенсия.
1.7. След одобрена заявка, заявителят получава e-mail с пълна информация за резервацията си: описание и стойност, срок и метод на заплащане, банкова сметка, условия за настаняване, помещение и период на престоя.
1.7.1. В срок от 4 (четири) работни дни от датата на получаване на e-mail съобщението следва да се внесе пълния размер на сумата (100%), като в основанието на платежното нареждане следва да се посочат: имена на заявител, референтен номер и почивна база;
1.7.2. В случай, че плащането не бъде извършено в посочения срок, резервацията се анулира;
1.7.3. Актуална информация на свободните места се поддържа в сайта www.booking.toplo.bg.
1.8. Анулиране на направена резервация може да се извърши:
1.8.1. След подаване на писмено „Заявление за възстановяване на сума“ до дирекция СД, на ръка или на имейл pochivka@toplo.bg, но не по-късно от 10 (десет) дни преди датата на първата нощувка. При отказ от заплатена резервация се удържат 10% от стойността на резервацията.
*За лицата по т.1.4.1. при случаи: тежко заболяване, което съвпада с периода на резервацията (удостоверено с официален документ), природни бедствия, смърт на близък роднина или неотложни служебни задължения на служител на "Топлофикация София" ЕАД (удостоверени от прекия началник), водещи до невъзможност за ползване на резервациятаи ако почивката не е започнала, заплатената сума се възстановява в пълен размер. При предсрочно прекратяване се възстановява стойността на оставащите до края на престоя нощувки, считано от датата на полученото заявление удостоверяващо причината.
1.8.2. В случай, че срокът не бъде спазен платената сума не се възстановява.
1.8.3. При одобрено анулиране на резервация, възстановяването на сумата се извършва по банков път в срок до 15 работни дни.
2. УСЛОВИЯ ЗА НАСТАНЯВАНЕ
2. Настаняване в базите се извършва:
2.1.1. след 14:00 часа в първия ден от престоя;
2.1.2. след подписване на приемо-предавателен протокол (ППП) с опис на наличността в помещението;
2.1.3. след попълване на адресна карта.
2.2. Настанените лица и ползвателите напускат базите:
2.2.1. най-късно до 11:00 часа на последния ден от престоя, посочен в резервацията;
2.2.2. след окончателен оглед от персонал в съответната база за състоянието и наличността в помещението;
2.2.3. лица до 18-годишна възраст не се приемат в базите без родител или пълнолетен придружител;
2.2.4. при настаняване в базите лицата са длъжни да представят следните документи:
- документ за потвърдената и платена резервация;
- документ за самоличност;
- служебни карта за легитимиране, когато настанените лица и ползвателите са работниците и служителите на „Топлофикация София“ ЕАД;
*Документи, удостоверяващи самоличността на почиващите се обработват във връзка с изискванията на Закона за туризма и са защитен съгласно Закона за защита на личните данни и нормативните актове, регламентиращи защитата на информация. Данните ще бъдат използвани във връзка с направената резервация и няма да бъдат използвани за други цели.
2.2.5. В случай на несъответствие при регистрация от лицата обявени в потвърдената заявка и реално явилите се в базата, се заплаща разликата в цената на нощувките до цената за външни лица, ако същите не могат да докажат, че са служители;
2.3. В почивните бази не се приемат домашни любимци.
2.4. Забранява се нерегламентираното внасянето на различни видове електрически уреди – скари, котлони и други готварски пособия.
2.5. Съгласно законовите разпоредби, пушенето във всички вътрешни части на почивните бази е забранено.
3. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ
3. Настанени лица и ползватели в базите са длъжни да спазват общоприетите норми на поведение по време на престоя си, като и да използват правилно предоставените им от базите вещи, да ги върнат в определения срок и в състояние позволяващо по-нататъшното им използване.
3.1. При настаняване лицата са длъжни да проверят съответствието между наличното имущество в помещението и описа по ППП и при несъответствие незабавно да информират управителя или домакина на почивната база.
3.2. „Топлофикация София“ ЕАД не носи отговорност за загубени, забравени или откраднати вещи от помещенията или друго място на територията на почивните бази, както и за вреди, причинени от действията на трети лица.
3.3. Паркингите на почивните бази са предназначени само за гости, като на предното стъкло или на друго видно място на автомобила следва да бъде поставена паркинг-карта, предоставенана рецепцията при регистрация. Необявени автомобили и такива без поставена паркинг-карта подлежат на принудително премахване от паркинга. Паркингите не са охраняеми и „Топлофикация София“ ЕАД не носи отговорност при евентуални повреди или щети на моторните превозни средства.
3.4. Всички настанени лица и ползватели са задължени да спазват Правилата за организация на почивното дело на „Топлофикация София“ ЕАД и носят отговорност при нарушения и съответните санкции.
Контакти:
За справки и въпроси свързани с Правилата и за организация на почивното дело на „Топлофикация София“ ЕАД, следва да се обръщате към дирекция СД на телефон 02/ 903 3220 и/или на имейл: pochivka@toplo.bg.